Chính sách đổi trả

Chào mừng Quý khách đến với website Dakai.vn

Xin vui lòng đọc kỹ quy định về Chính sách đổi trả (sau đây gọi là "Chính sách") trước khi đặt mua bất kỳ hàng hóa nào trên website ĐAKAI

1. QUY ĐỊNH CHUNG

• Chính sách đổi trả hàng được áp dụng trong vòng 07 ngày kể từ ngày mua hàng.
• Khách hàng có quyền đổi hoặc trả khi mua phải hàng hóa kém chất lượng, hỏng hóc, quá hạn sử dụng hoặc do lỗi kỹ thuật khi thao tác của nhân viên ĐAKAI
• Khách hàng có thể đổi hoặc trả hàng do thay đổi ý định mua hàng đối với những hàng hóa không thuộc “Nhóm hàng hóa không áp dụng đổi/ trả” dưới đây nếu đáp ứng điều kiện đổi – trả sản phẩm quy định tại Mục II.
• Nhóm hàng hóa không áp dụng đổi/ trả:
  • Hàng tặng, hàng khuyến mại.
  • Sản phẩm hư hỏng do không tuân thủ hướng dẫn sử dụng hoặc bảo quản của nhà sản xuất.

2. ĐIỀU KIỆN ĐỔI/ TRẢ

• Hàng hóa đổi/ trả chỉ được thực hiện tại Trung tâm chăm sóc khách hàng của ĐAKAI, đã tiến hành xuất hàng cho Khách hàng mua hàng trước đó.
• Hàng hóa được đổi/ trả bằng đúng với giá của khách hàng đã mua khi được xuất trình cùng với các chứng từ liên quan (Bản gốc hóa đơn bán lẻ/ hóa đơn GTGT).
• Điều kiện bắt buộc về hàng hóa để đổi/ trả khi khách hàng thay đổi ý định mua hàng:
• Sản phẩm phải còn trong điều kiện tốt (không vỡ hỏng hóc), còn nguyên tem/nhãn không bị móp, rách và có thể bán lại được.
• Các bộ phận, phụ kiện chi tiết khác đính kèm sản phẩm, tem/ phiếu bảo hành, hướng dẫn … phải còn đầy đủ và nguyên vẹn.
• Sản phẩm không bị dính bẩn, trầy xước có dấu hiệu đã qua sử dụng hoặc có mùi lạ.

- Hàng khuyến mại tặng kèm (nếu có), được hoàn trả.

3. CÁC TRƯỜNG HỢP ĐỔI/ TRẢ

TRƯỜNG HỢP ĐỔI HÀNG/ TRẢ HÀNG

Hàng hóa kém chất lượng, hỏng hóc, quá hạn sử dụng hoặc lỗi.

• “Một đổi một” theo yêu cầu của khách hàng.
• Nếu sản phẩm khách hàng yêu cầu đổi không còn tồn kho, Khách hàng được hoàn trả bằng sản phẩm có giá trị tương đương.

Trường hợp Khách hàng thay đổi quyết định mua hàng, vui lòng hủy đơn hàng đã đăng ký trên website ĐAKAI bằng việc thông báo/ liên lạc tới Trung tâm chăm sóc khách hàng trước khi tiến hành việc thanh toán.

Khách Hàng tại đây hiểu rằng Khách Hàng không thể hủy Đơn Hàng nếu quá trình đặt hàng, xác nhận Đơn Hàng đã hoàn tất trên website và khách hàng đã thanh toán Đơn Hàng cho Chúng tôi (việc thanh toán nằm ngoài hệ thống đặt hàng trên website ĐAKAI).

Trung tâm chăm sóc khách hàng:
Email: info@dakai.vn
Số điện thoại:  1900 7374

CHÂN THÀNH CẢM ƠN QUÝ KHÁCH